Envios:
Os envios das encomendas realizadas na loja online são gratuitos para:
- Portugal
- Europa
- Alguns destinos fora da Europa (sob verificação com a marca aquando do processo de compra)
Em países onde os custos de envio são excecionalmente elevados, poderá ser aplicado um custo adicional. Nesses casos, o valor será sempre previamente comunicado ao cliente para aprovação antes do envio da encomenda.
A Kathia Bucho Jewellery reserva o direito de acrescentar o custo dos portes de envio a qualquer momento.
(Os prazos de preparação/produção, estão indicados junto à especificação de cada peça).
As encomendas para Portugal Continental, ilhas e Espanha são enviadas através da transportadora Nacex. As restantes encomendas internacionais são enviadas através dos CTT, em correio registado com número de registo.
Tempo de envio (a partir do momento do despacho):
- Portugal Continental: 1 dia útil — envio por Nacex
- Portugal Ilhas: 2 dias úteis — envio por Nacex
- Espanha: 2 dias úteis — envio por Nacex
- Resto da Europa: cerca de 5 dias úteis — envio por CTT Expresso
Resto do mundo: variável, consoante o país de destino — envio por CTT Expresso. O prazo pode ser especificado mediante pedido através do e-mail: kathiabucho@gmail.com
Todos os produtos são acomodados e embalados adequadamente.
Nas encomendas enviadas pelos CTT, o cliente pode acompanhar o envio através do site dos CTT (pesquisa de objetos), utilizando o número de registo fornecido
Caso deseje alterar o modo de envio para um método diferente ou mais rápido, deverá entrar em contato
connosco através do email kathiabucho@gmail.com
Os envios para fora da Europa, por vezes ficam retidos na alfândega. NÃO podemos ser responsabilizados pela demora e por taxas ou impostos alfandegários.
Kathia Bucho não se responsabiliza por itens perdidos ou danificados durante o processo de envio.
Devoluções e Trocas:
O cliente poderá, num prazo de 15 dias, após a receção do produto, proceder à devolução do mesmo. Solicitando a troca ou a devolução do valor.
Para o efeito, deverá enviar-nos um email para kathiabucho@gmail.com solicitando a troca ou a devolução do valor.
A peça deve ser devolvida na sua caixa original, sem qualquer marca de utilização e juntamente com uma prova de compra.
Os custos de devolução da encomenda são totalmente da responsabilidade do cliente, assim como os custos do envio da nova peça (em caso de troca).
Ao devolver a peça, deve assegurar a prova do transporte e entrega da mesma, pois a Kathia Bucho Store não se responsabiliza em caso de extravio.
Se a devolução da peça for aprovada, iniciaremos o reembolso através do método de pagamento original ou a troca.
Portes de envio em caso de Devolução ou Troca:
O cliente será sempre responsável pelo pagamento dos portes de envio para a devolução do item.
Os custos de envio não são reembolsáveis.
Reembolso: Em caso de reembolso, o custo de envio da encomenda será deduzido no valor do reembolso.
Trocas: Ao fazer uma troca, o custo dos portes de envio de retorno serão cobrados ao cliente.