Sobre as Joias
De que materiais são feitas as joais?
As joias têm punção/contraste?
Tamanhos e Ajustes
Como escolher o tamanho correto do anel?
Posso trocar um anel caso o tamanho não seja o correto?
É possível ajustar o tamanho de um anel?
Encomendas & Pagamentos
Que métodos de pagamento estão disponíveis?
Como é feita a confirmação da encomenda?
Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?
Produção & Disponibilidade
As peças estão disponíveis para envio imediato?
Envios
Que transportadoras são utilizadas para o envio das encomendas?
Qual é o prazo de preparação da encomenda?
Enviam encomendas para fora de Portugal?
Como posso acompanhar a minha encomenda?
A encomenda é enviada em embalagem?
Trocas & Devoluções
Quem suporta os custos de devolução?
Recebi uma peça com defeito. O que devo fazer?
Cuidados & Manutenção
As joias desgastam-se com o tempo?
Como devo guardar as minhas joias?
Posso usar as joias na praia, piscina ou banho?
O contacto com cosméticos pode danificar as joias?
Como posso limpar as minhas joias em segurança?
Posso usar produtos específicos de limpeza para joias?
O banho ou plaqué desaparece com o tempo?
É possível renovar a cor ou o acabamento de uma joia?
Personalização & Pedidos Especiais
É possível encomendar uma peça personalizada?
Outras Questões
As cores das fotografias correspondem exatamente à peça real?